Туры в отель FUN&SUN FAMILY LIFE BELEK (EX. DAY&NIGHT CONNECTED CLUB LIFE BELEK) 5*

Подробности

Приехали 2 счастливые пары отмечать день рождения моего мужа. Кошмар начался с первого дня. Мы очень бтлго ждали наш нтмер с видом на море. Нам настойчиво впаривали номер с боковым видом на море. На ресепшене все сваливали ес тур оператора, а это Fan san, т.е. собственник этого отеля, что они нам боковой номер продали, как прямой вид на море. Мы не соглашались, потому что это было вранье. Своего мы добились. Нас вселили в номер согласно заявленным и нами проплаченным требованиям. Но кашмар на этом не закончился, в номере не работал кондиционер. Это продолжалось 2 дня и нам уверенно обещали, что скоро сделают. На вторую ночь нам выдали вентилятор, а утром забрали. Муж не спал 3 ночи, у него заболевание-апное тяжелой степени, он спит в специальной маске. Но при такой жаре ночью ему тяжело дышать. Местный представитель туроператора тоже кормил нас завтраками. Нам помогала только наша турагент, у которой мы покупали тур. Но весь ужас был впереди. Мы все старались решить по хорошему, не ругались и верили, что нам помогут. На 3-й день уже к вечеру я написала претензию. Вручила её местному гиду fan sana. Но муж не выдержал-принес подушку и простынь , и лег на ресепшене спать, т.к. у ниэ там работал кондиционер. В результате они вызвали полицию, нам прегрозили депортацией, если мы не покинем этот отель и не уедем за свои же деньги в другой отель 2 береговой линии и в номер, какой будет свобобный. И тот местный гид, который обещал решать все наши проблемы во время отдыха просто принял сторону отеля. Но в ситуацию вмешалась наша турагент, которая нам продала тур. Она в выходной день вечером подняла на уши главный офис в Москве и поставила в известность о нашей ситуции. Респект и уважение руководству и нашему агенту fan sana. Мгновенно ситуация поменялась. Нам предложили на выбор 2 отеля уровнем и обслуюиванием выше, где нам предоставили нтмер с видом на море, а на следующий день, в качестве комплимента бесплатно поездку, которую мы приобрели тамв отеле, а потом анулировали, т.к. нас выгоняли из отеля. И в конце нашей истории с хорошим концом, д.р. мужа-юбилей, мы в другом отеле провели замечательно, никому не советую этот страшный отель во всех отношениях. Fan San- просто большие профессионалы, которые в Москве и конечно же наш агент Юля!

Подробности

Мы были в середине сентября.Сам отель компактный, что есть хорошо..., на 5* не тянет..., еда так себе..., Алкоголь разбавляют, покупали сами в магазине, потому что не возможно было пить ..., три дня кондиционер не работал...., на жалобы..., одни завтраки.... (по кондиционеру).