Туры в отель ОРЛОВСКИЙ 5*

Подробности

Отвратительный менеджер по бронированию Ольга ( настоящее имя не знаю, назвала такое, блондинка с ярко накрашенными карандашом бровями)! Оплатили всё при заселении, просили при заселении продлить проживание до 4 суток вместо позднего выезда накануне. В день выезда мне звонит с наездом менеджер почему вы не выселились у вас оплачен поздний выезд. Ни извините мы ошиблись и доплатите пожалуйста, а с наездом как к преступнику. Я ей сказала что вы ведете себя по свински, она сказала что я ее свиньей назвала и бросила трубку. Врёт в глаза, хамит нагло, вызвала охрану, на кого? Мы к ним до этого 3 раза заезжала в люкс, вместо спасибо что вы приехали, какая -то глупая девушка-менеджер мне хамит и наезжает и угрожает полицией. Мы семья, не дебоширы. Приезжали только из-за зоопарка. Номера так себе очень, еда так себе, бассейн маленький холодный, детская комната в подвале, по всей территории разбросаны уродливые арт объекты в виде манекенов. Наймите дизайнера, у вас нет вкуса совсем. Это стиль 90-х в лучшем случае, или тети Маши из села Кукуево. Короче, мы доплатили и выехали сразу даже без обеда, потому что это так обидно и так по хамски. Вы не 5 звезд, вы придорожная гостиница с хамским персоналом на ресепшене. Ни когда больше в этот отель не приедем и всем друзьям расскажем что ездить сюда не нужно.

Достоинства

Все остальное отлично: еда, спа и бассейн, игровая комната, горки с тюбингами,, территория.

Недостатки

Отвратительная уборка в номере.

Достоинства

Праздничная программа, красивая природа, расположение

Достоинства

Были второй раз. Зимой очень много развлечений: коньки, огромная горка с тюбингами, лыжи!брали в аренду тюбинг бесплатно, но при себе надо иметь паспорт. В этот раз посетили спа программу!это было прекрасно!полное расслабление! Персонал спа очень приветлив, все на высшем уровне. Питание как и прошлый раз понравилось: без изысков, по-домашнему вкусно

Недостатки

Уборка номеров хромает, мало того, что убирают так себе, так ещё не пополняют закончившийся чай, сахар, туалетные принадлежности!позвонили администратору, сказали пришлют уборщицу, но она так и не пришла. Из минусов десерты на шведском столе, выпечка никакая, десерты все одинаковые на вкус, с нашего прошлого приезда в лучшую сторону не изменились( Детская анимация в один день была прекрасная, но на следующий день девушка аниматор была другая, ковырялась в телефоне, разговаривала по нему, детям ноль внимания, просьбы детей не выполняла

Достоинства

Очень тепло и чисто в коттедже. Вкусная кухня. Спа центр супер!

Недостатки

Не работал хамам. Практически нигде не убрался лёд и снег. Гулять пешком было опасно.