Туры в отель KEMPINSKI VIER JAHRESZEITEN 5*

Достоинства

Не смотря на реконструкцию,отель сохранил свой "Kempinski" комфорт! По-прежнему приятный , вежливый, услужливый персонал. И,скорее всего, поменяли клинингвое агентство, не видели в коридорах больше странных горничных не соответствующих привычным опрятным барышням , к котрым мы привыкли за много лет !

Достоинства

Очень удобное расположение, близко к центру ! Приветливый персонал!

Недостатки

Номер бронировал на троих , двое взрослых и ребенок. Но это был просто стандартный номер и поставили дополнительную кровать. Все бы ничего, но номер настолько маленький, что после установки кровати, а прместилась она только в ногах большой, номер стал состоять из одной большой кровати и все перемещения по номеру были по кровати. За 500 евро ночь , чуть побольше пространства хотелось. И этот потрясающий электро унитаз живет своей жизнью, его надо ставить в отдельное помещение, а так он постоянно что то делает, в ванной просто так находится проблематично, он то откроет крышку приглашая Вас присесть, то закроет, то издаст сигнал, то высунет какой то патрубок предлагая что то ополоснуть, вообщем не соскучишься. С ним наверное даже виски пить можно, очень интелектуальный товарищ.

Достоинства

Мы много путешествуем и всегда останавливаемся в лучших отелях мира, таких как St Regis, Waldorf astoria, The Plaza, Ritz-Carlton, Mandarin, Bayerischer Hof и тому подобных. Несколько раз останавливались в вашем отеле, каждый раз все больше и больше разочаровываясь. Но последняя поездка показала полное не соответствие даже 3 звездам. Во-первых – мною было забронировано два номера более высоких категорий, стоимость одного за 3 ночи была около 1700 евро Гранд и стоимость второго 2700 евро за 3 ночи Executive Deluxe ( что по мировым стандартам должно соответствовать номеру с гостиной и спальной повышенной комфортности ) , но мы получили не соответствующие заявленной площади и комфорту оба номера, с нависающими над головой потолками. За неделю до приезда я писала письмо в отель и просила расположить оба номера рядом, на высоком этаже и с тихим расположением, но на письмо никто не ответил, а по приезду нам выдали первый этаж в разных местах и с выходом на шумную улицу! Но когда мы увидели сами номера, то это не показалось нам самой большой проблемой, так как нам выдали обычные стандарты ( мы жили в таких ранее), выдавая их за Гранд и даже Executive Deluxe. И это учитывая, что за ребенка 3-х лет с детской кроваткой с нас списали дополнительную стоимость, хотя во всех отелях ребенка размещают бесплатно. После разбирательств, нам поменяли наш номер за 2700, якобы сделав нам одолжение , но….. оказалось, что это был номер за 1600, который мы выбирали при бронировании по его фотографиям. Номера были на разных этажах, но мы уже устали отстаивать свои права и простили отелю этот явные манипуляции с номерами.

Недостатки

Особо стоит отметить ПОЛНОЕ отсутствие уборки. Нам не приносили воду, сливки и шампуни, а только застилали кровать. Мужу пришлось пойти в сервис за сливками ( так как ресторан в отеле был на ремонте ), но сотрудник даже не разговаривал на английском и ничего не понимал. Брошенное грязное полотенце в ванной так и пролежало все дни на полу, потому что при уборке никто даже не заглядывал в ванную!!! Во втором номере была такая же ситуация и дети ползали по грязному полу!!! Такой грязи и отсутствие уборки я не видела нигде! Мы жили в разных номерах этого отеля и я на 1000% уверена, что дело не в категории номера, а в самом отеле и сервисе. Кроме того в сауне была полная дискриминация одетых людей, как я это называю. Всех ЗАСТАВЛЯЛИ голыми идти в сауну!!! Могу заверить администрацию, что садится после грязных немытых тел на лавку гораздо противнее раздетым, чем одетым в чистую купальную одежду, которая только что из душа и после хлорированного бассейна. Это полная антисанитария. Такого правила я не встречала НИ В ОДНОМ отеле. Тем более, что с нами были наши дети и родственники. Я считаю аморальным появляться голой перед ними. Это явное нарушение наших прав выбора. Вы бережете свои деревянные лавки, боясь их лишний раз поменять, если от мокрых купальников останутся разводы. И других причин тут нет и быть не может. К огромному моему сожалению, я сделала невозвратное бронирование на март и снова вынуждена буду останавливаться в вашем отеле. Может вам удастся изменить мое мнение о вашем сервисе, но на сегодняшний день я никому бы не советовала здесь останавливаться.

Достоинства

Месторасположение отличное, персонал прекрасный, все очень чисто)) номера после ремнта очень современны.

Недостатки

Дорогой завтрак, лучше завтракать за углом в ресторане Бренер) отличный ресторан)) На ресепшен медленно чек ин и чек аут)

Достоинства

Отличное месторасположение, доброжелательный персонал, чистые и новые номера.

Недостатки

Не понятно было, почему кроме стандартного блокирования суммы на минибар или другие опции, снимали ещё несколько раз деньги с карты в размере стоимости номера. В стандартных номерах в принципе не бывает ванной, только душ ????