Туры в отель ОЛИМПИК ОТЕЛЬ СОЧИ (БЫВШ. ОЛИМПИЙСКИЙ ДАГОМЫС) 3*

Подробности

Пансионат порекомендовали в турагенстве, показали фото, сказали, что есть анимация. Пришли домой, посмотрели фото на официальном сайте, и мы воодушевленные, поехали на отдых. От аэропорта пансионат находится далековато, но наблюдая за природой и жизнью Сочи время летит не заметно. Теперь про пансионат. Подошли мы с мужем на ресепшн, там 5 девочек, которые ходят друг за другом и заезжающая семейная пара. Мы стояли минут 5, пока на нас обратили внимание, дали анкеты и благополучно забыли про нас. Заполнили анкеты мы минуты за 3, а обратили на нас внимание минут через 7 только. На ресепшене, несмотря на большое количество девочек, работала только одна, остальные ходили друг за другом. Приехали мы часов в 12 дня, нам сказали, что заезд только в 15:00, поэтому ждите (честно, первый раз столкнулась с тем, что раньше не заселяют). Нам предложили сдать вещи в камеру хранения и дали браслеты, как пропуск. Мы пошли обедать и гулять по территории. Когда гулять надоело, стали ходить мимо ресепшена, и ждать пока нам отдадут ключи от номера (сказали, что сами нас найдут). Но не тут было, пока я не подошла сама, про нас и не вспомнили бы. Поднялись мы в номер и увидели номер с раздельными кроватями (напомню, я с мужем приехала), и внимание ГРЯЗНЫЙ номер. То есть как предыдущие постояльцы уехали, так номер и остался. Дозвонится до ресепшена из номера не получилось, поэтому мне пришлось спустится. Первое, что нам пообещали это переселись на следующий день в двухместный номер с двухспальной кроватью (забегу вперед: до отъезда нас так и не переселили). Второе, мы еще полтора часа ждали, пока уберут номер. Когда мы, наконец, заехали, выяснилось, что у холодильника сломана дверца, вечером в номере темно (только бра), телевизор стоит на письменном столе, а за ним висит зеркало. В этот же вечер я оплатила несколько процедур в медицинском центре, на следующий день пошла записаться на процедуры, в итоге на физиопроцедуры я не попала, во сколько я бы не пришла к кабинету никого там нет. Я пыталась вернуть деньги в течении недели, постоянно какие-то отговорки (вернуть надо было 2000 р.). В итоге мне мальчик с ресепшена сказал: \"Я не знаю чем вам помочь\". Представьте, я не 200 рублей хочу вернуть, а 2000 рублей. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Даже в Белоруссии такого нет. Отдельная тема это питание, работает один зал, людей много, линейка шведского стола маленькая. В общем отдых не удался. Во время ливня некоторые номера залило, у нас около номера стояло ведерко, в которое капала вода с крыши (мы жили на 4 этаже, всего пять). А еще я наблюдала картину,как приезжающих селили в другой отель, из-за того, что все занято (это при условии, что люди бронировали, и даже люкс). Не рекомендую такого отдыха никому.

Подробности

Отдыхали в период с 22.06.2015 по 05.07.2015. А теперь обо всем по порядку... Проблемы наши начались сразу же, по приезду...с ресепшен. Милая девушка, менеджер отдела бронирования, Владислава, сообщила,что номеров нет, произошел сбой в системе и пару дней мы будем жить в др. месте, не там где забронировали (бронь была с 22.07.2015 по 23.07.2015 в номере стандарт, с последующим переселением в Семейный номер). А тем временем, на ресепшен сидели толпы людей, которые приехали на семинар профсоюзов и для всех них были свободные номера (Вот ведь как бывает, правда?!)))). Да,кстати, многих людей отправляли в др. санатории в Адлер из-за нехватки мест. Проводила нас Владислава в наше пристанище на два дня, пока добирались до туда...чуть с ума не сошли, 300 ступенек...10 детей, 5 \"заведенных\" взрослых, куча чемоданов...кошмар!!! И привела она нас к домикам - вагончикам...вот говорит...живите здесь, а питаться и лечиться к нам ходите, ну и убежала работать, выслушав наше недовольство. Бросив чемоданы, понимая что до конца обеда осталось 20 мин. (обед до 15.00),мы пошли обратно в \"Олимпийский\" - покушать. И тут снова - новость...нас никто не ждал, браслетов у нас нет (их не выдали на ресепшн), номеров нет, в списках нас тоже нет))). Каким то образом мы попали все таки туда и поели то, что осталось. Далее, мы отправились к директору, изложив все свои проблемы и выразив свое недовольство. Сергей Борисович, принес нам свои извинения за доставленные неудобства и пригласил управляющую Екатерину Юрьевну. Выслушав нас, она пообещала что 23 июня мы переедем в свои забронированные номера, но и этого не случилось. В итоге, в своих номерах мы оказались лишь 24 июня. Номера савдепия, да, но мы были готовы к этому и не ждали там чудес. Нас устраивало. В номере 2 комнаты, кондиционер, 4 кровати (у нас было 5, это после профсоюзников), 2 телевизора, 2 шкафа,туалет, ванна, 2 раковины, биде, фен, холодильник, что еще нужно? По уборке у нас претензий не было. Полотенца меняли ежедневно, мусор выносили, пылесосили, 1 раз за время пребывания поменяли постельное белье. Проблем с водой не было. По питанию впринципе тоже нормально, если приходить к началу трапезы. Может не совсем достаточно разнообразия, но это как и везде, и в Турции и в Египте через неделю еда кажется однообразной. Мяса нам всегда хватало (кто то жалуется на недостаток мяса). Лечение - это громко звучит...в лечение наших детей входило: ингаляции с эвкалиптом, фиточай, кислородный коктейль и массаж (10 мин.) через день. До моря далековато, но территория красивая, пока идешь, наслаждаешься, лифт на море всегда работал.Бассейн маленький для такого количества отдыхающих, да еще и корпус для лагеря на территории, они тоже все посещали этот бассейн))). Анимация - полный ноль!!! Для подростков нет ничего, для маленьких организовывали просмотр мультфильмов, в детской комнате можно было порисовать, вечером дискотека из детской плавно переходящая во взрослую. Показывает движения танца деткам на крыльце ресторана тетя Лариса (лет 50). Смех на палочке! Из всего вышесказанного: \"Пожалуйста подумайте 1000 раз стоит ли свой отдых проводить в этом месте? когда тебя не слышат и не видят, когда не реагируют на твои просьбы, когда не ценят своих гостей и т.д\". Если все таки это произошло....вы приехали в этот отель (ПАНСИОНАТ) и вас что то не устраивает...не разговаривайте с девочками с ресепшн, они все равно ничего не решат, сразу к руководству и почаще напоминайте о себе, как это делали мы и получили компенсацию в виде поездки в \"Олимпийский парк\" и трансфера до ж/д вокзала.

Достоинства

Расположение, питание, обслуживание, вид из номера, территория

Недостатки

Не совсем корректно происходит разделение питания для коммерческих и социальных заездов.

Подробности

Достоинства:Расположение, питание, обслуживание, вид из номера, территорияНедостатки:Не совсем корректно происходит разделение питания для коммерческих и социальных заездов.