Фирменные поезда отличаются высоким уровнем сервиса, дизайном, комфортом, дополнительными услугами.
Каждый поезд оформлен в особом стиле, который отражен как во внешнем, так и во внутреннем дизайне. На полу - ковровые дорожки, на окнах – шторы с фирменной символикой, столики в купе покрыты салфетками и сервированы. Каждый состав имеет индивидуальное название, которое написано на боковых стенах вагона или на маршрутном указателе. Как правило, название связано с регионом, который обслуживает дорога, его историей и традициями. Сегодня по российским железным дорогам курсируют фирменные поезда "Байкал", "Демидовский экспресс", "Урал", "Аврора", "Атаман Платов", "Сибиряк", "Ямал", "Николаевский экспресс".
Согласно требованиям к фирменному поезду, температура в салоне вагона в зимнее и переходное время года должна быть 18-22 С, в летнее – 22-26 С. На сегодняшний день большинство составов оборудовано кондиционерами и системами электроотопления, телевизорами, в некоторых – предусмотрен выход в Интернет и кабельное телевидение.
В бригаде фирменного состава – лучшие проводники, прошедшие аттестацию на право работать в фирменном поезде. Форменная одежда изготавливается индивидуально для каждого работника.
Проводники предлагают пассажирам горячие напитки (чай, кофе), застилают и убирают постели, сообщают всю необходимую информацию по маршруту, обеспечивают пассажиров печатными изданиями, ремнями безопасности. В течение всей поездки пассажиры обеспечиваются охлажденной кипяченой водой.
У каждого фирменного поезда есть дополнительный перечень платных услуг.
Вагоны
Формируются из пассажирских вагонов, находящихся в эксплуатации не более 12 лет после постройки или капитально-восстановительного ремонта. В составе поезда обязательно есть вагоны повышенной комфортности со специальным сервисным обслуживанием, стоимость которого включена в стоимость проезда.
Вагоны повышенной комфортности в зависимости от комплекса предоставляемых услуг подразделяются на экономический и бизнес-класс.
Комплекс услуг в вагонах повышенной комфортности включает:
- - питание (набор продуктов из 12-14 наименований или горячее питание - 3-5 наименований);
- - комплект постельного белья, два полотенца;
- - комплект печатных изданий (газеты, журнал);
- - набор для личной гигиены (мыло, салфетки и др.);
- - осуществление дополнительных мер безопасности (сопровождение поезда сотрудниками охранных подразделений).
ОАО "РЖД" продолжает вводить новые услуги в поездах: просмотр видеопрограмм, музыкальные поздравления по заявке пассажиров, компьютерные игры и др. В некоторых составах есть детские игровые комнаты, интернет-купе, комнаты для проведения совещаний, а также бытовые купе, где пассажиры могут принять душ, погладить одежду и т.д.
Пассажиры вагонов повышенной комфортности поездов Октябрьской железной дороги, VIP-залов Московского вокзала в Санкт-Петербурге и Ленинградского вокзала в Москве могут ознакомиться с путеводителями серии STYLEGUIDE. Это иллюстрированное авторское издание на русском и английском языках. В серию входят 6 книг: "Москва. Стильный гид", "Санкт-Петербург. Стильный гид", "Москва. Музеи", "Санкт-Петербург. Музеи", "Москва. Отели", "Санкт-Петербург. Отели".
В нескольких фирменных составах курсируют вагоны повышенной комфортности класса "Люкс" (в вагоне - 4 купе, полы с подогревом, отдельные душевые и туалетные комнаты). В стоимость проезда включено:
- предоставление комплекта печатных изданий (журнал, газета),
- предоставление комплекта постельного белья и набора предметов санитарно-гигиенического назначения (косметичка, салфетки, рожок для обуви, тапочки и банный халат в индивидуальной упаковке, шампунь, гель для душа, мыло и мочалка в индивиуальной упаковке и др.)
- питание (горячие напитки, холодная и горячая закуска, десерт).
Регулярное курсирование вагонов данного класса организовано на маршрутах №27/28 Москва - Казань, №1/2 Москва - Санкт-Петербург ("Красная стрела") и в международном сообщении №13/14 Москва - Берлин.
Включение вагона "Люкс" в состав поезда для разовой поездки возможно при заявке юридического лица в Федеральную пассажирскую дирекцию. Срок исполнения зависит от сложности маршрута предполагаемой поездки.
Питание в поездах
В фирменном составе всегда курсирует вагон-ресторан. В меню включены фирменные (или национальные блюда) и комплексные обеды, в период поста – постные блюда.
Детские и диетические блюда могут быть приготовлены по заказу пассажиров. Пассажиры с детьми, инвалиды, могут через проводника вызвать официанта и заказать завтрак, обед, ужин и другую продукцию вагона-ресторана с доставкой в купе.
Для обслуживания пассажиров с детьми и инвалидов в салоне вагона-ресторана выделяются специальные столы.
В вагонах повышенной комфортности в стоимость билета включается несколько рационов питания, которые доставляются в купе.
Особенности фирменных поездов
График движения такого поезда разрабатывается с учетом наиболее удобного времени отправления и прибытия на конечную станцию, а также наименьшего времени в пути следования.
Фирменные поезда Федеральной пассажирской компании курсируют по всей территории России от Калининграда до Владивостока, а также в Хельсинки, Симферополь и Феодосию.
Основные отличия:
1. Удобный график движения и наименьшее время в пути следования (по сравнению с аналогичными поездами дальнего следования).
2. Современные вагоны, оборудованные кондиционерами (в поездах, где климатические условия позволяют их эксплуатировать).
3. Лучшие проводники, прошедшие обучение по специальной программе и аттестацию на право обслуживания фирменных поездов.
4. Постельное белье, спальные принадлежности и предметы санитарно-гигиенического назначения улучшенного качества.
5. До посадки осуществляется застил постельного белья на верхних спальных местах.
6. Комфортный вагон-ресторан* или вагон-буфет с расширенным ассортиментом блюд.
И, конечно, гарантированный набор услуг: реализация чайной и кондитерской продукции, печатных изданий, сувениров и прочих товаров, а также предоставление аптечки, настольных игр, щетки для одежды.
* В состав поезда № 9/10 Москва - Брянск вагон-ресторан включается при увеличении пассажиропотока.
вы можете выбрать тип вагона на свой вкус и достаток!
В составе фирменных поездов курсируют различные типы вагонов последних годов выпуска: плацкартные, с местами для сидения, купейные, СВ иЛюкс, способные удовлетворить самый широкий спектр пожеланий и предпочтений пассажиров.
Краткие характеристики |
Люкс |
СВ |
Купейные |
Плацкартные |
С местами для сидения |
Купе в вагоне |
4-6 |
9 |
9 |
54 места |
40-68 мест |
Мест в купе |
2 |
2 |
4 |
- |
- |
Санузел |
Душ, туалет в купе |
2 туалета в вагоне |
2 туалета в вагоне |
2 туалета в вагоне |
2 туалета в вагоне |
Кондиционер |
Индивидуальный |
Общий |
Общий |
Общий |
Общий |
Вежливый и доброжелательный персонал поможет разместиться в вагоне, проинформирует вас об имеющихся платных и бесплатных услугах и окажет содействие в разрешении возникших вопросов.
Комфорт во всем!
Туалеты фирменных поездов обеспечиваются дозаторами с жидким мылом, туалетной бумагой, освежителями воздуха, одноразовыми накладками на сидения экологически чистых био-туалетов.
Для гурманов
В составе фирменного поезда имеется вагон-ресторан или вагон-буфет. Прекрасная кухня, уютный интерьер, индивидуальный для каждого вагона-ресторана. Если вы любите уединение и не хотите покидать свое купе, то проводник вагона поможет вызвать официанта и заказать завтраки, обеды, ужины или другую продукцию вагона-ресторана с доставкой в прямо в купе.
Ваша безопасность гарантирована
Безопасность пассажиров фирменных поездов на всем пути следования обеспечивают сотрудники охранных структур или железнодорожной полиции. Работа оборудования вагона контролируется с помощью спутниковой системы контроля безопасности и связи, кроме того все вагоны оборудованы пожарной сигнализацией.
Путешествие в формате "Все включено!"
В фирменных поездах и вагонах повышенной комфортности в стоимость проезда уже включены дополнительные услуги: питание, белье, санитарно-гигиенические наборы и пресса.
Услуги, включенные в стоимость проезда, в фирменных поездах и вагонах повышенной комфортности (ВПК) с 1 сентября 2015 года
|
Люкс |
СВ |
Купе |
С местами для сидения | |||
---|---|---|---|---|---|---|---|
Класс обслуживания |
1А, 1И, 1М |
1Б |
1Е |
1Э |
2Э |
1Р |
2Р |
Питание и напитки* |
да |
да |
да |
да |
да |
да |
- |
Постельное белье |
да, улучшенного качества |
да |
да |
да |
да |
- |
- |
Санитарно-гигиенический набор* |
2 набора |
1 набор |
1 набор |
1 набор |
1 набор*** |
1 набор |
1 набор |
Печатная продукция* |
да |
да |
да |
да |
да** |
да |
- |
* Количество и виды наименований зависят от класса обслуживания.
** не предоставляется в поездах Брянск – Москва № 99/100, Вологда – С.Петербург № 617/618, Выборг – Москва № 31/32, Комсомольск-на-Амуре – Хабаровск № 667/668, Курск – Москва № 105/106, С.Петербург – Москва № 747/748, Ярославль – Москва 100-е номера, Москва – С.Петербург № 5/6, Москва – Казань № 23/24.
*** не предоставляется в поездах Москва – С.Петербург № 5/6 и 7/8, Москва – Казань № 23/24.